Política de Envíos y Devoluciones

En KALMA nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria para todos nuestros clientes en Ecuador 🇪🇨

Tiempos de Envío

Procesamos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar la compra.

Los tiempos estimados de entrega son de:

• 2 a 10 días hábiles dependiendo de la ciudad y disponibilidad logística.

Los tiempos de envío pueden variar durante temporadas altas, feriados o situaciones externas ajenas a nuestra tienda.

Seguimiento de Pedidos

Una vez confirmado el envío, nuestro equipo podrá brindarte información y seguimiento de tu pedido mediante nuestros canales de atención.

Política de Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto.

Para que una devolución sea aprobada:

• El producto debe encontrarse en buen estado.
• Debe conservar su empaque original.
• No debe presentar daños ocasionados por mal uso.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido para ayudarte con una solución lo antes posible.

Costos de Devolución

Los costos de envío por devolución pueden variar dependiendo del motivo de la devolución y serán informados por nuestro equipo de atención.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber sido procesados y enviados.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante nuestros canales oficiales.